Как выбрать ритуальные агентство

Смерть близкого человека – это горе, сложное переживание потери, и, конечно же, необходимость похоронить человека с соблюдением традиций и канонов.

В выборе похоронного агентства не следует полагаться на удачу – в противном случае можно сильно переплатить и испытать сильный стресс. Многие фирмы намеренно завышают цены, обманывают со сроками оказания услуг, работают спустя рукава. Мы знаем, как выбрать хорошего организатора похорон, чтобы достойно проводить умершего в последний путь.

Ритуальные услуги в Кисловодске: все, что необходимо знать

В Кисловодске действуют несколько похоронных домов с широким перечнем услуг. Вы можете сравнить цены на агрегаторах, почитать отзывы на Google Maps и Яндекс.Картах или посетить официальные сайты компаний, чтобы выбрать оптимальный вариант.

Критерии хорошего похоронного агентства

Мы собрали 10 важных критериев хорошего ритуального агентства – ориентируясь на этот список, вы сможете найти лучшее похоронное агентство на КМВ, в Кисловодске или в любом другом регионе России:

1. Репутация. Она складывается из отзывов на картах, агрегаторах, сайтах-отзовиках и непосредственно на официальном сайте компании. Одна звезда и гневный отзыв говорят сами за себя, а пять звезд внушают надежду на не слишком обременительный прайс и внимание к деталям. Положительная репутация – безусловный плюс в копилку доверия, однако в наше время пиара, накруток и покупных рекомендаций это далеко не единственный критерий.
2. Цены. Стоимость похорон зависит от множества факторов, поэтому есть смысл сравнивать прейскурант на отдельные услуги и товары. Стоит сравнить цены на услуги агентств по региону – нормальные цены не будут подозрительно низкими или заоблачно высокими в сравнении с конкурентами.
3. Прозрачность работы и отсутствие давления. После смерти близкого человек, являющийся потенциальным заказчиком, находится в потерянном и подавленном состоянии. Недобросовестные агенты не преминут воспользоваться этой возможностью, навязав лишние услуги.
4. Работа по договору. Обращаясь в ритуальное агентство, юридически клиент покупает оказание услуги. Недобросовестные похоронные дома по всей России нередко пытаются заменить один действительный, имеющий законную силу договор на кипу чеков и пустых расписок. Обезопасьте себя – заключайте полноценный договор. В договоре четко прописаны цены за услуги, поэтому документ застраховывает от махинаций с ценами. Кроме того, договор понадобится для получения пособия на погребение военнослужащего и компенсации за памятник. Хорошее ритуальное агентство всегда готово пойти навстречу заказчику.
5. Большой выбор услуг и товаров. Обширный ассортимент гарантирует, что клиенту не придется покупать или заказывать необходимые товары самостоятельно. Например, если фирма не имеет похоронных венков, их придется докупать в другом месте, тратя время и силы, осложняя логистику. Удобнее и выгоднее купить все у одного похоронного агентства. Если у компании, организующей похороны, есть большой выбор услуг и товаров, значит, подрядчики доверяют фирме, а это один из признаков положительной репутации.
6. Организация похорон «Под ключ». Компания, предлагающая полное сопровождение похорон, избавляет клиентов от проблем по поиску новых исполнителей для каждой отдельной услуги. Такая компания имеет всеобъемлющий опыт в проведении похорон, поэтому предоставит все вовремя и с отличным качеством. В состоянии шока и печали после смерти супруга, ребенка или родителя любое действие дается с трудом, поэтому рекомендуется обратиться в компанию, которая организует похоронный процесс целиком – от сбора документов для поминок.
7. Знание традиций похоронного процесса. Сотрудники компании, в которой понимают традиции похоронной церемонии, смогут устроить достойное погребение христианина, мусульманина или светского человека, не нарушив канонов и воли умершего. Опытное ритуальное агентство организует отпевание и поминки, соответствующие устоям того или иного вероисповедания.
8. Отзывчивость сотрудников. При общении с менеджерами и похоронными агентами нужно оценить их отношение к горю клиента. Сотрудник должен быть понимающим и отзывчивым, и вам, как потенциальному или актуальному клиенту, должно быть комфортно.
9. Доступность, легкость контактов. Смерть близкого может случиться в любое время, и в хороших фирмах, обладающих достаточным опытом, это учитывают. Удобно, когда похоронные агенты доступны круглосуточно по разным каналам связи – в WhatsApp, Telegram, в популярных социальных сетях. Кроме того, в общем доступе должен быть адрес с интерактивной картой, на которой можно проложить маршрут до офиса фирмы, и номера телефонов.
10. Качество сайта. Компания, нацеленная на длительную деятельность, повышение лояльности клиентов и привлечение квалифицированных работников непременно вложится в информативный и привлекательный сайт. Качественный вебсайт – это полная информация о деятельности, контактные данные компании, отзывы клиентов, информация о бизнесе. На официальном сайте, если он сделан для клиента, можно просмотреть фотографии сотрудников, увидеть сертификаты, галерею с фотографиями пространств, товаров и транспорта, прочитать полезные статьи, и, конечно, просмотреть цены. Не пренебрегайте этим критерием – ищите ресурсы по запросу «Ритуальные услуги», добавляя локацию, например «в Кисловодске», и просматривайте официальные сайты компаний. Значительная часть поисковой выдачи будет занята агрегаторами, где будут собраны все доступные предложения от разных компаний одной сферы деятельности, где можно отсортировать услуги, но лучше отдать предпочтение фирмам, имеющим свой собственный сайт. Обобщая, агрегатор – это как «Авито». А официальный сайт – это свой сайт компании, как ritual-karat.ru.

Если все 10 пунктов присутствуют, компания добросовестно оказывает услуги и сможет организовать достойные похороны, отпевание и поминки для усопшего.

Как избежать обмана

К сожалению, обман от похоронных фирм – явление очень распространенное. Как правило, люди, столкнувшиеся с утратой близкого человека, заторможены, погружены в себя, много плачут. В состоянии глубокой подавленности не хочется вникать расходы и считать каждую сотню и тысячу рублей – просто хочется, чтобы происходящее оказалось дурным сном и все поскорее закончилось. Нечестные похоронные фирмы пользуются этим, умножая расходы клиентов.

Лишних, необоснованных расходов можно избежать, если:

• Взять с собой на подготовку похорон человека, которому можно доверять. Лучше, если это будет надёжный человек, не знавший покойного – например, ваш друг. На близких умершего легко надавить, сказав громкие слова про честь, достоинство, память и уважение – под таким предлогом могут сказать, что гроб за 20 000 рублей лучше сохранит память о человеке, чем гроб за 10 000 рублей. Пусть друг поможет не поддаваться на такие уловки.
• Не идти на контакт с агентами, которые пришли без звонка или позвонили первыми и без договоренности. Самостоятельно вас найдут только «черные агенты» – информацию о смерти человека они покупают у сотрудников скорой помощи или полиции, после чего спешат связаться с контактным лицом – с вами – чтобы застать врасплох в критический момент и продать услуги втридорога. «Черным агентам» нужно «отбить» стоимость информации о смерти и заработать как можно больше. Не отвечайте им, не открывайте дверь, заносите номера телефонов в черный список.
• Не доверять ритуальным бюро при морге. Такие службы легко получают поток клиентов из растерянных людей, которых сотрудник морга направил прямиком к ним. Заказы у них будут всегда при любых условиях. Им не нужно бороться за клиента, повышая качество своих товаров и услуг. В похоронном агентстве при морге вы получите отвратительное обслуживание за немалую плату.

Кроме того, важно знать, что купить участок на кладбище в России невозможно, можно только получить его в пользование по аренде.

Не платите мошенникам – есть много фирм, способных организовать достойные похороны в вашем городе без обмана.

Как подготовиться к похоронам

После того, как вы выбрали ритуальное агентство, можно приступать к подготовке к похоронам. Желательно составить список дел, которые нужно сделать, чтобы ничего не забыть, и действовать согласно пунктам.

Какие вопросы задать ритуальному агенту?

Есть несколько важных вопросов, которые не нужно стесняться задать ритуальному агенту – по телефону или лично:

• Каковы цены на услуги, что влияет на итоговую стоимость похорон?
• Какие документы необходимо собрать для организации похорон и куда за ними обращаться?
• Каковы этапы подготовки похорон?
• В какой срок агентство подготовит похороны?
• Изготавливает ли компания памятники, есть ли услуги по благоустройству могил?

Советуем не бояться показаться навязчивыми. Если что-то остается неясным, лучше переспросить, чем гадать. Опытные агенты знают, какие вопросы могут возникать у клиентов, поэтому стараются предоставить исчерпывающую информацию о похоронах.

Как пережить утрату близкого человека

Утрата близкого человека — это всегда тяжелое событие. В этот период важно окружить себя поддержкой близких людей. Вот несколько советов, которые помогут вам справиться с утратой:

• Не бойтесь обратиться за помощью. Если вам трудно справиться с горем, обратитесь за помощью к психологу или психотерапевту.
• Поделитесь своими чувствами с близкими людьми. Не держите горе в себе, говорите о своих чувствах с теми, кому вы доверяете.
• Займитесь чем-то, что вам нравится. Это поможет вам отвлечься от горя и восстановить силы.
• Не забывайте о себе. Важно заботиться о себе, как физически, так и эмоционально.

Надеемся, что эта статья поможет вам выбрать ритуальное агентство и достойно провести близкого человека в последний путь.

Если вам нужно организовать похороны в Кисловодске или кремацию с доставкой праха по Ставропольскому краю – свяжитесь с нами в мессенджерах, звоните по номерам 8 (962) 007-09-90, 8 (928) 812-77-44 в любое время суток или оставьте заявку на сайте.